AS PERGUNTAS MAIS RECEBIDAS, SEM FORMALIDADE:

1) Não gostei, posso trocar? Como faço?

R: Sim. Seguimos todas as regras contidas no CDC (Código de Defesa do Consumidor). Não há necessidade de mencionar artigos nos e-mails. É obrigação de toda loja conhecer as regras contidas no diploma consumerista. Fique tranquilo(a).

Enfim. Caso o produto esteja sem nítidas marcas de mal uso, o produto pode ser trocado, devolvido. É claro que PELÍCULAS não serão trocadas caso aplicadas/com tentativas de aplicação. "Ah mas o modelo veio errado" Pois bem. Se o modelo chegou errado ou você escolheu errado, para verificar se é compatível ou não, não há necessidade de romper os lacres da película. Basta colocar a película sob a tela para verificar se a mesma será compatível ou não. OU SEJA, desnecessário aplicar para saber. Ok?

 

2) Paguei o boleto e não foi aprovado.

R: Calma. Boleto normalmente demora até 2 dias úteis para se compensar. Fique calmo(a). Tudo vai dar certo!

 

3) Entrei em contato e a loja não me responde. Vou entrar no PROCON.

R: Veja. Todo negócio possui um prazo de resposta. Seja para troca, para devolução, para atendimento. Certo? Pedimos a gentileza que aguarde um de nossos Atendentes pegar o seu caso e analisar. NÃO deixamos ninguém sem resposta.

 

 

4) Procurei um determinado modelo e não achei. Tenho chance de conseguir o produto?

R: Claro. Muitas vezes o corpo técnico responsável pelo cadastro está em vias de subir este produto. Ou, em raros casos, o produto é desconhecido.

Basta entrar em contato conosco e nos explicar o que precisa! Vai ser um prazer poder ajuda-lo(a).

 

5) Comprei e não recebi. O que fazer?

R: Primeira coisa. Você está acompanhando o código de rastreamento? Houve tentativas de entrega? O local de sua residência está com algum problema de roubo/furto à carteiros que influenciaram na entrega? Você viu se o endereço cadastrado é correto? Houve alteração do seu CEP que você desconheça? 
Perceba que são inúmeras possibilidades.

Existem 2 tipos de problemas no mercado online:

Primeiro: empresa que não envia, ou demora uma eternidade para enviar (não é nosso caso).

Segundo: um problema conhecido já pelos brasileiros: CORREIOS. Pois bem, diferentemente do que muitos acham, nós, embora tenhamos uma relação com os Correios, não temos QUAISQUER tipos de ingerências, uma cadeira para conversar com o carteiro e afins. Seja para acelerar o envio, seja para qualquer cenário. Infelizmente dependemos do serviço e também somos eternos torcedores. Torcemos para que após a postagem, TUDO ocorra conforme está no "script", ou seja, conforme o prometido pelos Correios.

Mas... Não vamos restar-se omissos quanto a isso. Temos a responsabilidade de averiguar e pode ter certeza que VAMOS. Pedimos a sua paciência em aguardar a abertura de Reclamação junto aos Correios e a resposta dada pela empresa pública.

Não vamos te deixar na mão. Fique tranquilo(a).