Perguntas Frequentes
AS PERGUNTAS MAIS RECEBIDAS, SEM FORMALIDADE:
1) Não gostei, posso trocar? Como faço?
R: Sim. Seguimos todas as regras contidas no CDC (Código de Defesa do Consumidor). Não há necessidade de mencionar artigos nos e-mails. É obrigação de toda loja conhecer as regras contidas no diploma consumerista. Fique tranquilo(a).
Enfim. Caso o produto esteja sem nítidas marcas de mal uso, o produto pode ser trocado, devolvido. É claro que PELÍCULAS não serão trocadas caso aplicadas/com tentativas de aplicação. "Ah mas o modelo veio errado" Pois bem. Se o modelo chegou errado ou você escolheu errado, para verificar se é compatível ou não, não há necessidade de romper os lacres da película. Basta colocar a película sob a tela para verificar se a mesma será compatível ou não. OU SEJA, desnecessário aplicar para saber. Ok?
2) Paguei o boleto e não foi aprovado.
R: Calma. Boleto normalmente demora até 2 dias úteis para se compensar. Fique calmo(a). Tudo vai dar certo!
3) Entrei em contato e a loja não me responde. Vou entrar no PROCON.
R: Veja. Todo negócio possui um prazo de resposta. Seja para troca, para devolução, para atendimento. Certo? Pedimos a gentileza que aguarde um de nossos Atendentes pegar o seu caso e analisar. NÃO deixamos ninguém sem resposta.
4) Procurei um determinado modelo e não achei. Tenho chance de conseguir o produto?
R: Claro. Muitas vezes o corpo técnico responsável pelo cadastro está em vias de subir este produto. Ou, em raros casos, o produto é desconhecido.
Basta entrar em contato conosco e nos explicar o que precisa! Vai ser um prazer poder ajuda-lo(a).